1. Sipariş İptali
Siparişiniz kargoya verilmeden önce hesabınızdaki "Siparişlerim" sayfasından veya muslumkalkansadeyaglar1863@gmail.com / 0541 863 18 63 üzerinden bize ulaşarak siparişinizi ücretsiz olarak iptal edebilirsiniz. Kargoya teslim edilmiş siparişlerde iptal yerine iade prosedürü uygulanır.
2. İade Süreci ve Cayma Hakkı Şartları
Teslim aldığınız ürünü 14 (ondört) gün içerisinde iade edebilirsiniz. İadenin kabul edilmesi için aşağıdaki şartların sağlanması gerekmektedir:
Orijinal ambalaj: Ürün kullanılmamış, yıkanmamış, tahrip edilmemiş ve tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmemiş olmalıdır.
Eksiksiz gönderim: Ürün; orijinal kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları, hediyesi ve faturası ile birlikte eksiksiz gönderilmelidir.
Kurumsal fatura: Faturası kurumsal (şirket adına) kesilen siparişlerin iadesinde, ilgili firma tarafından "iade faturası" düzenlenmesi zorunludur.
3. İade Kargo Süreci
İade talebinizi oluşturduktan sonra size verilen iade kodu ile ürünü anlaşmalı kargo firmamız olan [KARGO FİRMASI ADI] aracılığıyla Şutim Gıdacılar Sitesi, Kalkan Ticaret, Şanlıurfa adresine gönderebilirsiniz. Anlaşmalı kargo firması ve iade kodu kullanılarak yapılan gönderimlerde kargo ücreti tarafımızca karşılanır.
4. Ücret İadesi
İade ettiğiniz ürün depomuza ulaşıp iade şartlarına uygunluğu onaylandıktan sonra, yasal süre olan 14 gün içerisinde ücret iadesi işlemi başlatılır:
Kredi/Banka kartı: İade tutarı bankanıza aktarılır; tutarın kartınıza/hesabınıza yansıması banka süreçlerine bağlı olarak 2 ila 10 iş günü sürebilir.
Havale/EFT: İade tutarı, bildireceğiniz IBAN numarasına doğrudan yatırılır.
5. İadesi Kabul Edilmeyen Ürünler
Mevzuat gereği; müşterinin özel taleplerine göre üretilen veya üzerinde değişiklik yapılan ürünler, ambalajı açılmış kozmetik ve kişisel bakım ürünleri, iç giyim ürünleri, küpeler, tek kullanımlık ürünler ve ambalajı açılmış dijital/elektronik medya ürünleri (ürün kusurlu/ayıplı olmadığı sürece) iade alınamamaktadır.
